快速交货！您的订单将通过快递发送，发货时间通常在 24 小时内。

Covid-19 更新：预计交付延迟

我们的货运合作伙伴澳大利亚邮政正在经历持续的交付延迟和服务影响。下订单时请注意这一点。

我们正在尽一切努力尽快、尽可能安全地将您的订单送到您手中。感谢您的理解。

在此期间将优先考虑快递运输，因此我们建议您选择它作为您的送货选项（如果有）。前往澳大利亚邮政网站，在此处了解有关其延误的更多信息。

如果您有任何疑问，请在此处联系我们的客户服务团队。

澳大利亚配送

服务	已交付	费用	超过下列消费免运费
澳大利亚邮政包裹邮寄	2-7 个工作日	$9.99	$79.00 澳币
澳大利亚邮政特快专递	1-3 个工作日	$12.99	$199.00 澳币

新西兰派送

服务	已交付	费用	超过下列消费免运费
澳大利亚邮政包裹邮寄	2-10 个工作日	$9.99	$79.00 澳币
澳大利亚邮政特快专递	2-4 个工作日	$14.99	$199.00 澳币

世界其他地区的交付

服务	已交付	费用	超过下列消费免运费
澳大利亚邮政航空邮寄	5-15 个工作日	$19.99 澳币	不适用

国际客户请注意访问本网站的国际客户保证、理解并同意以下内容：

• 客户将负责其目的地国家/地区的任何海关费用、关税或关税
• 客户了解，如果海关扣留我们发送的货物，费用和/或货物成本将不予退还。
• 客户了解，如果将货物退回给我们，将向客户收取额外的运费以重新发送包裹。

*订单在同一天 - 1 个工作日内发货
*请注意，显示的所有运输时间仅为估计值，由运输公司提供。

运输常见问题

对于澳大利亚范围内的订单，如果您的购物车中的金额超过 79.00 澳币，您将有资格享受免费送货服务。如果您的订单不超过 79.00 澳币，将有 9.99 澳币的统一运费。

我们发送的所有包裹100% 谨慎。我们使用无聊的棕色盒子和纯白色的书包，所以没人知道里面是什么。

是的，我们确实在国际上发货。您只需在结帐前输入您的国家/地区和邮政编码，即可使用运费估算来检查成本。

我们的团队成员和客户的健康和福祉是我们的第一要务。我们已采取一切措施营造安全的工作环境，包括加强清洁和卫生措施，确保我们的员工配备个人防护装备，并与我们的交付合作伙伴密切合作，以确保您的包裹安全送达。

您的订单发货后，您将收到一封发货确认电子邮件，其中包含承运人的名称和您的跟踪编号（如果有）。您将在此过程中收到更新，此外您可以通过登录您的 Sexense 帐户 或通过运营商的网站

周一至周五下午2点前的订单一般当天发货，周末的订单一般周一发货。我们会尽快处理您的订单。

澳大利亚邮政将派送至：

• 街道地址
• 公司地址
• 邮政信箱
• 包裹储物柜

不要惊慌并检查您的垃圾邮件文件夹。有时我们的电子邮件会在那里结束。您通常会在下一个工作日收到订单的跟踪编号，这通常发生在下午 3 点左右。

您可以在此处跟踪您的包裹：https://auspost.com.au/mypost/track/ 或我们在电子邮件中提到的链接。

放松一下，有时我们必须分两次交付您的订单。您的发票通常会显示“交付 1 of 2”。如果您的订单在接下来的几天内没有收到，请给我们发送电子邮件 service@sexense.com.au。

不，你没有。如果您的订单到达时您不在家，澳大利亚邮政会留下一张送货通知卡，并将包裹退回当地邮局领取。如果您愿意，我们可以在您的递送说明中添加“授权离开”，以便澳大利亚邮政将包裹留在场内的安全地方。为此，只需在结帐时在“交货说明”区域中记下即可。

我们收到您的订单后，将在下一个工作日发送您的订单。您应该会在 3-5 天内收到您的订单。请注意，如果您住在偏远城镇，您的订单可能需要 10 天才能送达。

在旺季期间，我们将努力照常处理您的订单，但在向您发送订单时可能会稍有延迟。

如果由于某种原因您的订单没有到达，请使用我们通过电子邮件发送给您的跟踪号码开始，看看您是否可以找到它的位置。如果这不起作用，请发送电子邮件至 service@sexense.com.au。我们会为您处理。

如果您的订单有任何地址差异并将其退回给我们，客户服务团队成员将与您联系。退回给我们的任何物品都将收取重新运送费用。填写地址时请小心，并确保填写正确的信息，如果您有单元号，请包括单元号。

首先是我们的坏处，请与我们联系 service@sexense.com.au 我们会为您解决这个问题。我们会为您提供正确的物品，并组织将错误发送的物品退回给我们。请记住，退货时商品需要未使用且标签完好无损，否则我们无法接受退货。

是的，您可以在我们所有的商店使用 Afterpay。

我们是一家全球性公司，您的包裹将从我们的全球调度中心之一发货。 Sexense 的总部和主要仓库位于澳大利亚墨尔本。所有发货时间范围均基于此位置。

如果您不在家进行递送并且您无权离开，您的包裹将被送到最近的邮局，递送通知卡将留在您的邮箱中。您有10个工作日来领取您的包裹，否则澳大利亚邮政会将包裹退回给我们请确保您及时领取包裹，否则我们需要再次寄送的包裹将收取重新寄送费。